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    服务特点
    为了更好地为客户提供良好的服务,客服中心根据多年服务经验并结合自身特点创建了一套具有尤耐特特色的服务模式。
    公司建有客户服务管理系统,客服专员把客户档案和维护信息、现场的各种技术问题及服务请求录入尤耐特客户服务管理系统,同时技术工程师根据系统信息进行相应的解决和现场服务工作。
    客服中心还专门建立了服务跟踪反馈机制,以客户为中心,负责对每一次售后服务进行监督,并及时受理客户的投诉、咨询,倾听客户意见,随时调查了解客户对每次售后服务工作的满意度。

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    客服中心负责提供我公司全系列产品的技术支持,包括故障处理,应用问题及安装问题,并为客户提供常见技术问题(FAQ)的解答。
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